開示等のご請求手続きについて

個人情報のご本人様又はその代理人様からの当社が保有する個人情報の開示、訂正、削除、利用の停止または第三者提供の停止の請求(以下、開示等の請求と言います。)に対して、個人情報保護法第29条及び第30条に従い、弊社が定める所定の手続きにより対応させていただきます。

  1. 開示等の対象範囲
    開示等の対象範囲は、ご本人の氏名、会社名、部署名、住所、電話番号、FAX番号、メールアドレス、ご購入履歴、および当社の利用目的のほか、保有個人データに含まれ、かつ当社が収集し、現に保有しているもののみとします。
  2. 個人情報開示等ご請求方法<請求書による請求>
    a. 開示等の請求の申出先
    開示等のご請求については、所定の請求書に必要書類を添付の上、郵送によりお願いいたします。請求書を当社へ郵送する際には、配達記録郵便や簡易書留郵便など、配達の記録が確認できる方法にてお願いいたします。
    なお、封筒に朱書きで「個人情報請求書在中」とお書き添えいただければ幸いです。
    〒101-0051 東京都千代田区神田神保町2-4 Daiwa神保町ビル5F
    コンテンツワークス株式会社 カスタマーサポート
    b. ご用意いただく書類
    (イ) 個人情報開示等請求書
    個人情報開示等請求書(PDF形式15KB)
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    (ロ)本人確認書類
    – ご本人がお手続きされる場合
    ・ご本人を確認できる書類(住民票、運転免許証、パスポート、健康保険証、年金手帳、印鑑登録証書の写しいずれか1点)
    – 委任による代理人がお手続きをされる場合
    ・ご本人を確認できる書類(住民票、運転免許証、パスポート、健康保険証、年金手帳、印鑑登録証書の写しいずれか1点)
    委任状(PDF形式7KB)
    c. 回答方法
    請求者の請求書記載住所宛に書面によってご回答いたします。
    d. 開示等のご請求に関して取得した個人情報の利用目的
    開示等のご請求にともない取得した個人情報は、開示等のご請求に必要な範囲のみで取り扱うものとします。提出いただいた書類は返却いたしません。開示等のご請求に対する回答が終了した後、適切に管理、廃棄させていただきます。
    <口頭による請求>
    開示等のご請求については、口頭でお受けすることもできます。お客様の氏名、住所、電話番号などをお伺いいたしまして、ご本人確認させていただきます。ただし、委任による代理人は口頭による請求はできません。
    回答につきましては、ご本人確認ができましたら、口頭でお伝えいたします。
  3. 個人情報の不開示等事由について
    次に定める場合は、お客様よりご請求いただいた個人情報につき開示等に対応することはできません。不開示等を決定した場合は、その旨、理由を付記して通知いたします。なお、不開示及び利用目的の非通知の場合についても所定の手数料をいただきます。
    ・申込書に記載されている住所、ご本人様の確認のための書類に記載されている住所、当社の登録住所が一致しないときなど、ご本人様が確認できない場合
    ・代理人様によるご請求に際して、代理権が確認できない場合
    ・所定の提出書類に不備があった場合
    ・申込書の記載内容により、当社が保有する個人情報を特定できなかった場合
    ・開示のご請求の対象が法第2条第5項にいう保有個人データに該当しない場合
    ・ご本人様又は第三者の生命、身体、財産その他の権利利益を害するおそれがある場合
    ・当社の業務の適正な実施に著しい支障を及ぼすおそれがある場合
    ・他の法令に違反することとなる場合
    尚、削除要求に関しましては、当社とお客様との間で売買の契約が成立している場合、商法において定められた規定期間内につき削除に応じることはできません。
  4. 手続きの改訂について
    この開示等のご請求手続きは、お客様の個人情報の保護を図るため、及び法令等の変更に対応するために、内容を一部、改訂することがあります。開示等をご請求される際には、その都度、この手続きをご確認願います。